1. Portée et responsable du traitement
Pulsava Studio (« nous », « notre ») est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous opérons à l’Île Maurice et suivons les principes de légalité, transparence et minimisation des données.
- Entité: Pulsava Studio
- Adresse: 3, Rue Sir Guy Forget, Port Louis, Maurice
- Téléphone: +230 5768 9034
- Email: hello@pulsava.pro
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de studio photo et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
- Données d’identité: nom, prénom, société (si applicable).
- Coordonnées: email, téléphone, adresse de facturation.
- Données de réservation: date/heure des séances, préférences, commandes et paiements (références pseudonymisées).
- Données techniques: adresses IP tronquées, journaux serveur, empreintes de performance du site.
- Contenus: photographies et instructions transmises pour la prestation.
3. Base légale
- Exécution d’un contrat: gestion des réservations, réalisation et livraison des photos.
- Consentement: cookies non essentiels (analytique/marketing) et communications promotionnelles.
- Intérêt légitime: sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration du service.
- Obligation légale: conservation comptable et réponse aux demandes des autorités.
4. Finalités
- Fournir et améliorer nos services de studio, retouche et livraison.
- Assurer le support client et la communication opérationnelle.
- Analyser l’usage du site (si vous y consentez) afin d’optimiser l’ergonomie.
- Assurer la sécurité du système et prévenir les abus.
5. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement (session, sécurité). Les cookies analytiques et marketing ne sont déposés qu’avec votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via « Gérer les cookies ».
- Essentiel: maintien de session, gestion du panier, sécurité.
- Analytique: mesure d’audience agrégée (désactivée sans consentement).
- Marketing: personnalisation de contenu/annonces (désactivée sans consentement).
6. Durées de conservation
- Comptes et réservations: 5 ans après la dernière interaction, sauf obligation différente.
- Photographies de commande: 12 mois par défaut (sauvegarde sécurisée), sauf instruction contraire.
- Journaux techniques: 30 jours glissants.
- Cookies analytiques/marketing: 6 à 13 mois selon la catégorie et votre choix.
7. Partage et transferts
Nous pouvons partager des données avec des prestataires sous-traitants strictement nécessaires (hébergement, paiement, livraison numérique) soumis à des engagements de confidentialité. Les transferts hors Maurice ou hors UE, le cas échéant, se font avec des garanties appropriées.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles et techniques: contrôle d’accès, chiffrement au repos/de bout en bout pour les transferts, sauvegardes chiffrées, tests réguliers.
9. Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Via le bouton « Demander mes données » pour une requête automatisée.
- Ou par email: privacy@pulsava.pro.
10. Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes de 16 ans et plus, sauf consentement parental ou tuteur légal pour des séances impliquant des mineurs.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous informerons des changements significatifs par avis sur le site et/ou par email si applicable.
12. Contact
Pour toute question sur la confidentialité et la protection des données:
- Pulsava Studio — Responsable confidentialité
- 3, Rue Sir Guy Forget, Port Louis, Maurice
- Tél: +230 5768 9034
- Email: privacy@pulsava.pro
